Política de Privacidade

O zview é uma plataforma SaaS de planejamento, análise e CRM para e-commerce, desenvolvida e operada pela Ziraff ("nós", "nosso"). Acesso em: https://zview.ziraff.com.br.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: privacidade@ziraff.com.br

Coletamos dados de duas formas:

a) Dados dos usuários do zview (agência e clientes)

• Nome, e-mail e senha (via Supabase Auth) para login
• Configurações de integração com Meta (token de acesso criptografado), Google e ERPs (Bling, Tiny)
• Dados de desempenho de campanhas e planos estratégicos inseridos na plataforma

b) Dados de leads e clientes finais (via formulários e CRM)

• Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF/CNPJ — coletados em formulários públicos criados pelos usuários do zview
• Dados de pedidos sincronizados via ERP (nome, e-mail, telefone, valor de compras)
• Metadados de navegação: URL da página, User-Agent, cookies _fbp/_fbc do Meta Pixel (somente se configurado pelo usuário do zview)

• Autenticação e acesso — identificar e autorizar usuários da plataforma
• CRM e campanhas — gerenciar leads e clientes dos usuários do zview, enviar mensagens de WhatsApp apenas para contatos com opt-in explícito
• Conversões (Meta CAPI) — enviar eventos de conversão à API de Conversões da Meta com dados anonimizados via hash SHA-256, para atribuição de campanhas
• Análise de desempenho — exibir métricas de campanhas dentro da plataforma
• Melhoria do serviço — depuração, monitoramento de erros e desenvolvimento de funcionalidades

Compartilhamos dados apenas com:

• Meta Platforms (Meta Conversions API) — eventos de conversão com PII hashada (SHA-256). Regidos pela Política da Plataforma Meta
• Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS/EUA, com cláusulas padrão contratuais)
• Vercel — hospedagem da aplicação (servidores nos EUA)
• Anthropic (Claude AI) — processamento de prompts de IA. Dados de briefings enviados não são usados para treinar modelos (conforme política Anthropic)

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros.

• Dados de usuários do zview: mantidos enquanto a conta estiver ativa; excluídos em até 30 dias após encerramento
• Leads e clientes CRM: mantidos conforme configuração do usuário do zview; solicitações de exclusão atendidas em até 15 dias úteis
• Logs de eventos CAPI: retidos por até 90 dias para fins de auditoria

• Tokens de acesso a APIs de terceiros armazenados com criptografia AES-256
• Dados pessoais (PII) enviados à Meta são sempre hashados com SHA-256 antes da transmissão
• Acesso à plataforma restrito por autenticação com senha e controle de papéis (roles)
• Comunicação via HTTPS/TLS

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados (exportação)
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento desta lei

Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@ziraff.com.br informando nome, e-mail ou telefone cadastrado.

O zview utiliza cookies essenciais para autenticação de sessão. Formulários públicos criados por usuários do zview podem utilizar o Meta Pixel (_fbp, _fbc) caso o usuário configure um Pixel ID — nesse caso, os dados são transmitidos também via Meta Conversions API conforme descrito na Seção 4.

Mensagens de marketing via WhatsApp são enviadas exclusivamente para contatos que forneceram consentimento explícito (opt-in). O opt-in é registrado com data, hora e fonte. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo PARAR ou SAIR para qualquer mensagem recebida.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://zview.ziraff.com.br/privacidade. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.