Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar o zview ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

A Plataforma é operada pela Ziraff ("Ziraff", "nós"). Ao utilizar o zview, o usuário ("você") forma um contrato vinculante com a Ziraff.

O zview é uma plataforma SaaS voltada a agências e profissionais de e-commerce, oferecendo ferramentas de:

• Planejamento estratégico e análise de desempenho
• Geração de criativos e copy com IA
• CRM de leads e CRM de e-commerce com automações de WhatsApp
• Integração com plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads) e ERPs (Bling, Tiny)
• Formulários de captura e rastreamento via Meta Conversions API

• O acesso à Plataforma é fornecido mediante convite ou contratação com a Ziraff
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Você deve ter ao menos 18 anos e capacidade legal para aceitar estes termos
• Cada conta é pessoal e intransferível, salvo contas multi-usuário contratadas

Você pode utilizar o zview para:

• Gerenciar campanhas, clientes e conteúdos de sua agência ou negócio
• Conectar integrações de terceiros (Meta, Google, ERPs) mediante autorização prévia das respectivas plataformas
• Criar formulários públicos de captura de leads para clientes sob sua responsabilidade
• Enviar comunicações via WhatsApp para contatos que forneceram opt-in explícito

É expressamente proibido:

• Utilizar a Plataforma para enviar spam, mensagens não solicitadas ou violar políticas da WhatsApp Business Platform (Meta)
• Coletar dados de terceiros sem base legal adequada conforme a LGPD
• Tentar acessar contas, dados ou sistemas de outros usuários sem autorização
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar qualquer parte da Plataforma
• Utilizar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros
• Revender ou sublicenciar o acesso à Plataforma sem autorização expressa da Ziraff

Ao conectar integrações de terceiros, você declara que:

• Possui autorização para utilizar as contas conectadas (Meta Ads, Google Ads, ERP)
• Cumprirá as políticas de uso das respectivas plataformas, incluindo a Política da Plataforma Meta e os Termos do WhatsApp Business
• É o único responsável pelo conteúdo das mensagens, templates e campanhas criadas
• Obteve consentimento explícito dos destinatários antes de enviar qualquer mensagem de marketing via WhatsApp

A Ziraff não se responsabiliza por bloqueios, restrições ou penalidades impostas por plataformas de terceiros em decorrência do uso indevido pelo usuário.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Você, como usuário da Plataforma, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais de seus próprios leads e clientes cadastrados no zview, atuando como Controlador de Dados para esses registros. A Ziraff atua como Operadora nesses casos, conforme definição da LGPD.

O zview, incluindo seu código, interface, marca e conteúdos, é de propriedade exclusiva da Ziraff. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

O conteúdo gerado por IA dentro da Plataforma (copies, criativos, análises) é de uso livre pelo usuário que o gerou, não sendo reivindicado pela Ziraff.

• A Plataforma é fornecida "como está". Nos esforçamos para manter disponibilidade de 99,5%, mas não garantimos uptime ininterrupto
• A Ziraff não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes de falhas em integrações de terceiros (Meta, Google, ERPs)
• Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da Ziraff excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de uso

A Ziraff pode suspender ou encerrar seu acesso em caso de violação destes Termos, sem aviso prévio. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando via e-mail para contato@ziraff.com.br.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos alterações significativas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceitação dos novos termos. A versão mais recente estará sempre em https://zview.ziraff.com.br/termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro.

Para questões sobre estes Termos: contato@ziraff.com.br